家電遭遇危情時(shí)刻
——帥康祭出CRM殺手锏
英大勇 2002/08/08
目前,家電產(chǎn)品在技術(shù)、功能、質(zhì)量方面的差異越來越小,產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越強(qiáng),某些產(chǎn)品(像電視機(jī)、VCD機(jī)等)從外觀到質(zhì)量,都很難找到差異,更難分出高低。一些企業(yè)為了追求銷售量,保住銷售收入水平,往往不惜血本降低價(jià)格。但連綿價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是,2001財(cái)年,除了海爾、春蘭、格力、美的、長虹等幾家家電公司實(shí)現(xiàn)盈利外,家電行業(yè)上市公司的虧損面已經(jīng)超過90%,一些原來的家電中堅(jiān)企業(yè)的年報(bào)已經(jīng)慘不忍睹: 康佳虧損近7億元,萬家樂虧損超過10億元,科龍電器虧損15億元。新長征路上的CRM——產(chǎn)品篇 2002-08-08 |
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