同步部署:CRM的成功之道
李嘉 編譯 2003/09/03
編者按:是什么導致這么多CRM項目的失。渴怯捎诩夹g的失誤嗎?不是,是業(yè)務流程轉變中的重重障礙所造成的。最近,對美國前100位公司的主管人員的調查表明,系統(tǒng)的運用被普遍認為是CRM項目實施中最艱難的部分,其困難程度遠超過應用軟件所帶來的問題。| 試談CRM與客戶訂貨系統(tǒng)的基本差異 2003-09-01 |
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