快捷服務(wù)留下的遺憾:服務(wù)熱線提示繁多讓人心煩
2005/11/24
時(shí)下,許多服務(wù)行業(yè)為提高工作效率,給市民提供方便快捷的服務(wù),紛紛開(kāi)通了具有語(yǔ)音電話功能的服務(wù)熱線。人們?cè)谙硎苷Z(yǔ)音服務(wù)熱線帶來(lái)方便的同時(shí),也有部分讀者致電本報(bào)熱線,訴說(shuō)撥打語(yǔ)音電話時(shí)帶來(lái)的煩惱。市民希望有關(guān)部門(mén)既然推出語(yǔ)音熱線,就該把服務(wù)做到最好,別讓人們?cè)诟惺芸旖莘⻊?wù)的同時(shí)留下遺憾。商業(yè)銀行“全天候”“零距離”服務(wù)系統(tǒng)是怎樣煉成的? 2005-11-21 |
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