遠傳北京研發(fā)中心總監(jiān) 、呼叫中心技術(shù)資深專家 黃河
黃河 遠傳北京研發(fā)中心總監(jiān) 、呼叫中心技術(shù)資深專家，23年產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、交付經(jīng)驗，6萬余專職坐席使用其開發(fā)的系統(tǒng)，擁有預(yù)測外撥專利。
郵箱：huanghe@utry.cn
電話：18600895885
新浪微博： 黃河Tony
新浪博客： 黃河Tony http://blog.sina.com.cn/u/1788306813
新浪微博： 黃河Tony
新浪博客： 黃河Tony http://blog.sina.com.cn/u/1788306813
黃河主要文章：
- 低代碼時代的呼叫中心（一）
- 低代碼時代的呼叫中心（二）
- 低代碼時代的呼叫中心（三）
- 低代碼時代的呼叫中心（四）
- 低代碼時代的呼叫中心（五）
- 低代碼時代的呼叫中心（六）
- 低代碼時代的呼叫中心（七）
- 低代碼時代的呼叫中心（八）
- 低代碼時代的呼叫中心（九）
- 低代碼時代的呼叫中心（十）
- 低代碼時代的呼叫中心（十一）
- 低代碼時代的呼叫中心（十二）
- 低代碼時代的呼叫中心（十三）
- 低代碼時代的呼叫中心（十四）
- 低代碼時代的呼叫中心（十五）
- 低代碼時代的呼叫中心（十六）
- 低代碼時代的呼叫中心（十七）
- 遠傳北京研發(fā)中心總監(jiān)黃河《2019客服智能中臺元年》
- 淺談大數(shù)據(jù)下的呼叫中心ACD
- 微信呼叫中心的四大誤區(qū)
- 微信呼叫中心 不僅僅是多了一個渠道
- 體驗為王，微信呼叫中心的快與慢
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子
- 阿Q的多媒體呼叫中心
- 我看CTI行業(yè)這十四年的發(fā)展（下）
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河：呼叫中心中間件市場明天會更好
- 第五代呼叫中心之SOA（九）
- 第五代呼叫中心之SOA（八）
- 第五代呼叫中心之SOA（七）
- 第五代呼叫中心之SOA（六）
- 第五代呼叫中心之SOA（五）
- 第五代呼叫中心之SOA（四）
- 第五代呼叫中心之SOA（三）
- 第五代呼叫中心之SOA（二）
- 第五代呼叫中心之SOA（一）
- 迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)（上）
- 迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)（下）
- 我看CTI行業(yè)這十四年的發(fā)展（上）
- 即將消失的中間件
- 重新審視ACD
- 可運營的第五代呼叫中心的五個統(tǒng)一
- 第五代呼叫中心的客戶行為分析
- 基于SIP的第五代呼叫中心（二）
- 基于SIP的第五代呼叫中心（一）
- 電子白板在手機客服中的應(yīng)用
- 第五代呼叫中心為電子商務(wù)提供新的營銷模式
- 呼叫中心質(zhì)量管理中容易被遺忘的三個重要指標
- 北京商路通技術(shù)總監(jiān)黃河:迎接第五代呼叫中心的到來
- 華麗轉(zhuǎn)身：你不知道的商路通（連載1）
- 微信呼叫中心的四大誤區(qū)
- 華麗轉(zhuǎn)身：你不知道的商路通（連載3）
